СГ «ТАС»: втрачена довіра страхових агентів та ринку автоцивілки
Сфера автострахування в Україні сьогодні переживає важливий етап змін. Зростання конкуренції, посилення вимог регулятора і підвищена увага клієнтів до репутації страховиків змушують ринок очищатися від недоброчесних гравців. Одним із гучних прикладів останнього часу стала ситуація навколо страхової групи «ТАС», яка потрапила в центр репутаційного та фінансового скандалу.
Все почалося з планової перевірки, проведеної Національним банком України наприкінці 2024 року. Її результати стали підставою для накладення штрафу у розмірі 265 200 грн на компанію СГ «ТАС» за порушення прав споживачів фінансових послуг. Регулятор констатував недотримання вимог Закону України «Про страхування» та правил розкриття інформації щодо страхових продуктів. Це рішення викликало широкий резонанс у професійному середовищі, адже СГ «ТАС» давно позиціонує себе як один із лідерів ринку.
Проте ситуація швидко вийшла за рамки суто регуляторного конфлікту. На тлі новин про штраф масово почали надходити скарги від агентів і страхових сервісів, які роками співпрацювали з цією компанією. Виявилося, що СГ «ТАС» практикує системне переманювання клієнтів, оформлених через партнерські канали: у наступному страхувальному періоді клієнту дзвонять напряму представники СГ «ТАС» і пропонують продовжити поліс напряму, минаючи агента або сервіс, через який був укладений договір. Це є грубим порушенням партнерської етики, а також викликає обґрунтовані підозри в несанкціонованому використанні клієнтських баз.
Для багатьох страхових агентів така практика стала останньою краплею. Сервіси страхування, включно з найбільшими онлайн-агрегаторами, почали поступово відмовлятися від співпраці з СГ «ТАС». Показовою стала реакція сервісу www.e-polis.net.ua — одного з лідерів онлайн-страхування в Україні, який одним із перших офіційно припинив партнерство. Причиною стали не лише скандали навколо компанії, а й втрата довіри до її ділової практики, що стала системною.
Окрему увагу варто приділити й податковій схемі, яка діє у головному офісі компанії. За даними з інсайдерських джерел, всі продажі проходить через ФОПів, оформлених лише на декількох співробітників відділу продажів. Зокрема, з понад 30 працівників тільки п’ятеро мають офіційний статус підприємців, а решта отримують винагороди готівкою. Таким чином, компанія уникає офіційного оформлення працівників і ухиляється від сплати податків, що ставить під загрозу фінансову прозорість не лише СГ «ТАС», а й усього ринку.
Особливо насторожує, що ініціатором цієї схеми став голова правління компанії Павло Царук, який запропонував такий спосіб «оптимізації витрат». За словами колишніх співробітників, саме він погоджував перелік осіб, на яких оформлялися ФОПи, а також схему передачі готівки для виплат решті команди. Для компанії, яка претендує на статус прозорого і надійного гравця, подібні дії є надзвичайно ризикованими з погляду репутації.
Наразі ситуація навколо СГ «ТАС» залишається напруженою. Компанія втрачає довіру не лише з боку агентів, а й з боку звичайних страхувальників, які дедалі частіше звертають увагу на репутацію і прозорість бізнесу при виборі страхового партнера. На цьому фоні онлайн-сервіси, які прагнуть гарантувати своїм клієнтам чесність і якість послуг, відмовляються від співпраці з тими, хто ставить прибуток вище етики та закону.
Ринок поступово очищується — і ситуація з СГ «ТАС» стане важливою віхою у формуванні стандартів довіри в українському страхуванні.